رویه بازگشت کالا

در متافیت مکمل، شفافیت در فرآیند بازگشت کالا، ضامن اعتماد دوجانبه است.

برای حفظ سلامت و بهداشت محصولات، متافیت مکمل بازگشت کالا را تنها در شرایطی خاص و پس از تأیید کارشناسان مجموعه می‌پذیرد. لطفاً پیش از ارسال، شرایط زیر را مطالعه کنید.

۱

شرایط پذیرش مرجوعی

  • محصول باید پلمب و در بسته‌بندی اولیه و سالم باشد.
  • هرگونه تغییر در پلمب یا باز شدن درب محصول، بازگشت را غیرممکن می‌کند.
  • مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده (نوع محصول یا برند) تنها تا ۲۴ ساعت پس از تحویل قابل گزارش است.
۲

فرآیند بررسی (سپر امنیتی)

  • پس از دریافت کالا توسط ما، محصول توسط کارشناس بررسی می‌شود.
  • کالای مرجوعی باید با کد شناسایی یا بچ‌نامبر ارسالی مطابقت داشته باشد.
  • در صورت مشاهده هرگونه دست‌کاری یا جابجایی با محصول غیر، وجه مسترد نخواهد شد.
۳

هزینه‌های ارسال

  • اگر مغایرت یا نقص از جانب متافیت مکمل باشد، تمام هزینه‌های بازگشت با ماست.
  • در موارد «انصراف از خرید» یا اشتباه مشتری در انتخاب، هزینه ارسال بازگشت بر عهده مشتری است.
  • پیش از ارسال، حتماً با پشتیبانی هماهنگی‌های لازم را انجام دهید.
↩️ نحوه استرداد وجه

پس از تأیید درخواست بازگشت، مبلغ پرداختی از طریق درگاه پرداختی که سفارش با آن ثبت شده است، به همان حساب مشتری بازگردانده می‌شود. زمان واریز وجه به بانک مشتری وابسته است.


⚠️ نکته مهم قبل از ارسال

از آنجا که محصولات مکمل کالای بهداشتی محسوب می‌شوند، امکان بازگشت کالاهایی که پلمب آن‌ها باز شده است وجود ندارد. لطفاً در هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی را بررسی کرده و در صورت وجود هرگونه آسیب ظاهری، بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید.

0
0
سبد خرید شما
خالی کردن سبدخریدسبد خرید خالی استفروشگاه
پیمایش به بالا